Was tun Sie, wenn Sie am Schalter arbeiten und ein möglicher Neukunde auf Sie zukommt und fragt, wie man ein Konto eröffnen kann?
Beispiele
Wenn ich als Bankkauffrau am Schalter arbeite, werde ich oft von potentiellen Neukunden angesprochen. Ich lasse meinen Vorgesetzten wissen, dass ich zusätzliche Zeit mit dieser Person verbringen muss und ein weiterer Schalter geöffnet werden sollte. Ich nehme mir dann Zeit, um dem Interessenten die Dienstleistungen der Bank zu erklären, beantworte alle Fragen, die er eventuell hat, und versuche den Verkauf abzuschließen, indem ich ihn frage, ob er zu diesem Zeitpunkt ein Konto eröffnen möchte. Wenn er zusätzliche Hilfe benötigt, rufe ich meinen Vorgesetzen, um die letzten Fragen zu klären.
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